Política de privacidad
Espacios Vital SpA es responsable del tratamiento de los datos usados para reservar sus espacios. Esta política considera la Ley N.º 19.628 vigente y la adecuación a la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
Datos que tratamos
Tratamos los datos de identificación y contacto que nos entregas, junto con la información necesaria para administrar tu cuenta, reservas, jornadas, pagos y beneficios. También podemos conservar tus preferencias, solicitudes, comunicaciones y registros de seguridad. Los campos opcionales se indican en cada formulario. No solicitamos información clínica, contraseñas bancarias ni códigos SMS.
Finalidades
Usamos tu información para gestionar los servicios que solicitas, verificar tu identidad, procesar pagos y devoluciones, administrar beneficios, responder consultas y enviarte información relacionada con tu reserva o cuenta. También la usamos para proteger el servicio y cumplir obligaciones aplicables.
Los correos promocionales y la analítica de visitas son opcionales y requieren tu autorización. Cualquier reconocimiento público en redes sociales se consulta por separado.
Destinatarios y proveedores
Los datos se comparten solo cuando es necesario con proveedores de pago, correo o mensajería que estén habilitados; servicios de hosting, respaldo y seguridad; y autoridades cuando exista obligación legal. Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Chile bajo sus condiciones y salvaguardas aplicables. No vendemos bases de datos ni usamos los datos de reserva para publicidad de terceros.
Conservación y minimización
Las reservas incompletas o fallidas se anonimizan normalmente después de 30 días. Los registros de reservas confirmadas, cancelaciones y pagos pueden mantenerse hasta 6 años cuando sean necesarios para obligaciones legales, contables o defensa de derechos. El contenido detallado de eventos técnicos de pago se minimiza después de 365 días. Las copias locales rotan con una retención limitada. Si una obligación exige conservar ciertos antecedentes, podemos bloquearlos y restringir su uso en vez de eliminarlos inmediatamente.
Analítica opcional de visitas
Con tu autorización analizamos cómo llegas al sitio, las páginas y acciones que visitas, tus preferencias de búsqueda y los pasos de reserva, para mejorar la experiencia. La analítica general no identifica tu cuenta ni acredita pagos. No registra lo que escribes ni grabaciones de pantalla. Los recorridos se conservan hasta 90 días.
De manera independiente y opcional, puedes permitir que, cuando inicies sesión, tu actividad futura se asocie a tu cuenta para que nuestro equipo pueda ayudarte. Esto no identifica visitas anteriores ni actividad de otras personas. Puedes retirar este permiso desde «Privacidad de la visita»: se elimina la asociación de la visita actual. Las reservas, pagos y comunicaciones conservan su propio historial operativo.
Puedes aceptar o rechazar esta medición sin afectar tus reservas. Tu elección se conserva en este navegador por 180 días y puedes cambiarla desde «Privacidad de la visita», al pie de la página. Al desactivarla dejamos de medir y eliminamos el recorrido de la sesión actual. También respetamos las señales de privacidad del navegador.
Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad para proteger la información, restringir su acceso y prevenir usos no autorizados. Revisamos los incidentes y adoptamos medidas de respuesta y notificación cuando corresponde.
Tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo o portabilidad cuando corresponda, y retirar el consentimiento de marketing sin afectar tratamientos anteriores lícitos. Escribe a arriendatuespacio.2023@gmail.com desde el correo de tu perfil o reserva e indica tu referencia si existe. Podemos pedir una verificación razonable de identidad antes de responder.
Cambios
Publicaremos una nueva versión cuando cambien materialmente las finalidades, proveedores o reglas. La versión aceptada queda registrada junto a la reserva.